Unsere Online-Hilfe per Fernwartung

Wir helfen Ihnen direkt bei Anruf, wenn Sie technische Probleme haben...

...mit eBanking (Private Edition oder Business Edition)
...mit unserem Zahlungsverkehrsprogramm VR-NetWorld-Software

Was müssen Sie tun?

Bitte rufen Sie zuerst unsere Servicenummer an: 09521/695-68

Die Online-Hilfe ermöglicht Ihnen, nach telefonischer Absprache mit Ihrem Berater eine gemeinsame PC-Sitzung herzustellen

Wenn Ihr Berater Sie darum bittet, klicken Sie bitte "TeamViewer"
Im folgenden Fenster wählen Sie bitte den Button "öffnen" bzw. "ausführen".
Wenn das nebenstehende Fenster auf Ihrem Bildschirm erscheint, folgen Sie bitte den Anweisungen und teilen Ihrem Gesprächspartner die bei Ihnen angezeigte ID und das Kennwort mit
Der Mitarbeiter kann Ihnen anschließend gezielte Hilfestellung bei Problemen mit unseren Softwareprodukten geben

Sicherheitshinweise:

Die Verbindung wird über gesicherte Server aufgebaut
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen und mit Ihnen zusammen arbeiten.
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
Es ist nicht möglich, unbemerkt Daten auf Ihrem PC zu ändern oder zu löschen.
Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden

Haftung:

Die Bank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

"TeamViewer" starten